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大数据:电信运营商的另一颗福星?
来源:虎嗅网 | 作者:admin | 发布时间: 4790天前 | 6975 次浏览 | 🔊 点击朗读正文 ❚❚ ▶ | 分享到:


法国:法国电信在发掘大数据目前已在移动业务部门和公共服务领域进行了探索和尝试。在移动业务部门,Orange Business Services已在借助大数据改善服务水平,提升用户体验。法国电信目前开展了针对用户消费数据的分析评估,以帮助法国电信改善服务质量。比如,通话中断产生的原因除了技术故障外还有网络负荷过重,如果某段网络上的掉话率持续过高,则意味着该网络需要扩容,从而有效完善了网络布局,给客户提供了更好的服务体验,获得了更多的客户以及业务增长。作为法国最大的运营商,Orange Business Services还承担了法国很多公共服务项目的IT系统建设,在这些系统中,Orange Business Services也开始尝试挖掘大数据的潜在价值。比如,Orange Business Services承建了一个法国高速公路数据监测项目,每天都会产生500万条记录,对这些记录进行分析就能为行驶于高速公路上的车辆提供准确及时的信息,有效提高道路通畅率。

西班牙:西班牙电信走得更远。西班牙电信成立了名为“动态洞察”的大数据业务部门Telefonica Dynamic Insights,面向全球运营,将为客户提供数据分析打包服务。Dynamic Insights推出的首款产品名为智慧足迹(Smart Steps)。该产品基于完全匿名和聚合的移动网络数据,可对某个时段、某个地点人流量的关键影响因素进行分析,并将洞察结果面向政企客户提供。Dynamic Insights计划面向不同行业推出系列产品,例如包含交通流量管理功能的“Smart City”。另外,西班牙电信将与市场研究机构GfK合作,进行数据分析和打包工作,让这些数据变得更加易用。西班牙电信表示,和GfK的合作将首先在德国、英国以及巴西进行推广。该合作的具体商务条款还在商谈之中。为帮助大数据部门开展业务,西班牙电信已经同GfK建立了合作,目前的合作主要在德国、英国和巴西等市场展开。


美国:10月初,美国Verizon成立了精准营销部门Precision Marketing Division。根据部门副总裁Colson Hillier的介绍,该部门提供三方面的服务,首先是精准营销洞察(Precision Market Insights),提供商业数据分析服务;其次是精准营销(Precision Marketing),提供广告投放支撑;最后是移动商务(Mobile Commerce),主要面向Isis(Verizon、AT&T和T-Mobile发起的移动支付系统)。Precision Market Insights的服务,将手中的用户数据直接向第三方出售。该项服务主要针对商场、球场等特定的公开场所,搜集手机用户的背景信息,为第三方所用。在美国,棒球和篮球比赛是观众云集,商家最为看中的营销场合,此前在超级碗和NBA的比赛中,Verizon针对观众的来源地进行了精确数据分析,球队得以了解观众对赞助商的喜好等。